エディオンのネット通販で商品を購入できたら神だと思う

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どうしても家電製品を買って送る必要があり、以前作ったエディオンのクレジットカードを使って、エディオンのネット通販で注文しようと思った。

結果として、システムがひどすぎて、買えなかった。
こんな仕組みでは、大半のユーザーは途中で離脱しているはずだ。
エディオンの株主は、今すぐ訴訟を起こすべきレベルだと思います。

価格が全然違う

冷蔵庫を購入しようとしたところ、価格欄に「ログイン後値引き有り」と表示されている。
ログインしてみると、価格は15%ぐらい安くなった。
競合への価格情報秘匿なのかもしれませんが、大事なのはユーザー。
ログインしないと値段がわからないサイトで、誰が買おうと思うんでしょうねえ。

カートに入れただけで、設置チェックが始まる

  • 設置が必要か
  • 建物は一戸建てか集合住宅か
  • 集合住宅は何階建てか
  • 集合住宅の何階の部屋か
  • エレベーターはあるか
  • 階段は内階段か外階段か
  • 階段の幅は何cmか
  • 階段に切り返しはあるか
  • ベランダ越え、窓越え、垣根超え、カウンター超えなど、特殊な条件はあるか
  • リサイクル品はあるか
    などの膨大な質問に答えないと進めない。
    引っ越し前に、階段の幅を計る人はあまりいませんよね。
    もちろん、フォーム入力中のチェック機能などないので、全項目回答して次のページに遷移するときに「入力エラーです」のアラートが表示される。

注文までのステップが雑

  • 商品選択
  • カートに入れる
  • 設置チェック
  • 注文手続き
  • 配送先住所入力
  • ポイント利用選択
  • 配送日選択
  • 支払い方法選択
    と、とにかく画面遷移が多い。
    おまけにサーバーが遅い。
    メモリ1GBとかなのだろうか。

配送先の住所が入力できない

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▲配送先の住所入力に、
住所:1-1
建物名・部屋番号:101
と入力すると、エラーが出る。
これは致命的。
建物名・部屋番号は入力してはいけないようだ。
ネット通販で誰も買い物ができないようにしているのか、配送業者を困らせるためにやっているのか。
意図は不明だ。

配送可能日がわからない

家電通販でよくあるのが、「14日後に届けて欲しいのに、選択可能な配送日が3日後から7日後までしか選べない」というパターン。
楽天なんかでよくあるんですよね。
前述の通り注文までのステップを延々と重ねて行かないと、到着日の指定可能期間が全くわからない。

突然OMC Plusログインが走る

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▲商品購入決定すると、OMC Plusログイン画面が表示される。
エディオン会員全員がOMC Plusにちゃんと登録していると思っているのであろうか?
最終的に、OMC Plusログインをしても、エラーが発生して決済が完了しなかったため、商品は購入できませんでした。

最後に一言

このレベルのネット通販を作ってるようじゃ、家電量販バトルで生き残ることは無理だと思います。
もう少し頑張りましょう。